Diskusija apie oro linijas, spartinančias skaitmeninę transformaciją
Šiuo metu skaitmeninės ekonomikos plėtra tapo nacionaline strategija. Suteikite visapusišką duomenų gamybos veiksnių vaidmenį ir skatinkite gilią skaitmeninės ekonomikos ir realiosios ekonomikos integraciją. Tradicinių įmonių tendencija, skatinanti skaitmeninę transformaciją, yra negrįžtama.
Didelio intensyvumo A tipo kaina, Kinijos kilimo ir tūpimo tako perimetro šviesa,
Kinijos kilimo ir tūpimo tako tūpimo šviesa, Kinijos oro uosto nešiojamasis žibintas.
Civilinės aviacijos pramonė laikosi tikslo sukurti stiprią civilinės aviacijos šalį ir nuolat tobulina aukščiausio lygio išmaniosios civilinės aviacijos konstrukciją. Ji išleido „Įgyvendinimo nuomones dėl naujos infrastruktūros statybos skatinimo, siekiant skatinti kokybišką civilinės aviacijos plėtrą“, „Išmanios civilinės aviacijos statybos planas“, „Išmaniosios civilinės aviacijos statybos duomenų tvarkymo reglamentas“ Eilę dokumentų, tokių kaip „Standartinė sistema“. “ ir „Nuomonės dėl bendro skaitmeninės Kinijos statybos diegimo, siekiant paspartinti pažangiosios civilinės aviacijos statybos plėtrą“, nurodo pramonei paspartinti skaitmeninę transformaciją ir išmaniąją integraciją, ir aiškiai nurodo, kad „iki 2027 m. bus padaryta svarbi skaitmeninės transformacijos pažanga. . Iki 2035 m. išmaniosios civilinės aviacijos statybos skaitmeninio išsivystymo lygis pateks į pasaulio priešakį. Dviejų etapų įgyvendinimo tikslas.
Oro linijos yra oro transporto ekosistemos šerdis ir pagrindinė jėga kuriant išmaniąją civilinę aviaciją. Siekdamos prisitaikyti prie skaitmeninės ekonomikos vystymosi ir skatinti kokybišką įmonių plėtrą poepideminiu laikotarpiu, tai vienintelis būdas oro linijoms paspartinti skaitmeninę transformaciją.
Tačiau reikia pažymėti, kad skaitmeninė transformacija vis dar ieško naujų krypčių ir stokoja brandžių modelių pavyzdžių. Skaitmeninės transformacijos praktikoje dažni įvairūs iššūkiai ir rizikos veiksniai, tokie kaip: nepakankama motyvacija transformacijai; netvarios investicijos; sėkmės troškimas; nesugebėjimas neatsilikti nuo gebėjimų stiprinimo; nepakankamas verslo ir IT bendradarbiavimas ir pan. Dėl šių veiksnių derinys skaitmeninės transformacijos procesas gali sustingti arba net žlugti. Šiuo tikslu šiame straipsnyje sujungiama praktinė skaitmeninės transformacijos patirtis, aptariamas ir analizuojamas aktualus skaitmeninės transformacijos suvokimas ir pateikiami pasiūlymai, kaip paspartinti oro linijų skaitmeninę transformaciją.
Oro linijų skaitmeninės transformacijos vairuotojai
Nors vieningo skaitmeninės transformacijos apibrėžimo nėra, tačiau jo esmė yra nuolatinio klientų patirties gerinimo, nuolatinio procesų optimizavimo ar naujų verslo modelių kūrimo, veiklos efektyvumo ir veiklos gerinimo naudojant skaitmenines technologijas procesas. Oro linijų skaitmeninė transformacija yra įvairių veiksnių, tokių kaip technologinė pažanga, politikos gairės, klientų paklausa ir konkurencija, rezultatas.
(1) Skaitmeninės technologijos skatina naujos ekonomikos vystymąsi
Skaitmeninių technologijų pažanga skatina sparčius ekonominius ir socialinius pokyčius. Skaitmeninių technologijų, tokių kaip 5G, debesų kompiuterija, dideli duomenys ir dirbtinis intelektas, plėtra bei naujos infrastruktūros tobulinimas skatina sparčią intelekto ir skaitmeninimo plėtrą. Skaitmeninės technologijos įsikišo į visus žmonių darbo ir gyvenimo aspektus. Skaitmeninė ekonomika visada daro įtaką ekonomikos struktūrai ir konkurencinė aplinka bei dideli socialiniai pokyčiai, kuriuos lemia skaitmeninimas, ir toliau vyksta.
Oro transporto pramonė yra pagrindinė, strateginė ir pirmaujanti nacionalinės ekonomikos šaka bei ekonominės plėtros barometras. Nauji skaitmeninės ekonomikos plėtros modeliai ir nauji verslo formatai peraugo į pagrindines ekonomines formas ir yra pagrindinė atrama kuriant naują plėtros modelį. Jie taip pat iš esmės keičia oro transporto pramonės plėtros aplinką.
(2) Skaitmeninė Kinijos statyba yra visiškai išvystyta
Partija ir šalis į nacionalinę strategiją įtraukė skaitmeninės ekonomikos plėtrą, įtraukdama duomenis į penkis svarbius gamybos veiksnius greta žemės, darbo, kapitalo ir technologijų, paspartindama išlaisvinančio skaitmeninių technologijų produktyvumo skatinimą, gerindama skaitmeninių technologijų plėtrą. ekonomikos ir skaitmeninės įmonių transformacijos skatinimas. Aukščiausio lygio konkrečių sistemų projektavimas ir įdiegimas. „14-asis penkerių metų planas“ skaitmeninimą išskirs į atskirą skyrių, iškels plėtros tikslus ir atliks svarbias priemones. „20-asis nacionalinis kongresas“ pabrėžė būtinybę paspartinti transporto galios, tinklo galios ir skaitmeninės Kinijos kūrimą ir stengtis skatinti gilią skaitmeninės ekonomikos ir realiosios ekonomikos integraciją. Skaitmeninė ekonomika išsivystė į pagrindinę ekonominę formą ir yra pagrindinė priemonė kuriant naują vystymosi modelį. Pramonės skaitmeninimo, kaip pagrindinio skaitmeninio ekonomikos augimo variklio, vaidmuo tapo ryškesnis.
(3) Oro linijų mikroverslo aplinka išgyvena didžiulius pokyčius
Makro lygmens technologinė, ekonominė ir politikos aplinka skatina tradicinių pramonės šakų, įskaitant oro linijas, transformaciją ir plėtrą, o bendra tendencija yra negrįžtama. Klientų poreikių pokyčiai ir pramonės konkurencija yra tiesioginė oro linijų skaitmeninės transformacijos varomoji jėga.
1. Oro transporto paklausa patyrė didelių pokyčių
Skaitmeniniame amžiuje keleiviai labiau tikisi geresnės kelionės. Skaitmeninių technologijų skatinamas ir skaitmeninių vietinių įmonių vadovaujamas aukščiausios patirties siekimas skatina nuolatinį ir greitą kartojimą. Įvairios ekonominės veiklos rūšys, tokios kaip gamyba, gyvenimas, darbas, vartojimas, pramogos, sparčiai migruoja į skaitmeninę kryptį, nuolat atsiranda įvairių naujų scenarijų. „Valgymas, visi „gėrimo, žaidimo, kelionių, pramogų ir apsipirkimo“ aspektai suformavo naują skaitmeninio gyvenimo modelį, verčiantį tūkstančius pramonės šakų, įskaitant oro transporto pramonę, atverti naujus skaitmeninius formatus. Skaitmeninė vietinė karta, kuri gyveno skaitmeniniame amžiuje nuo gimimo pamažu tapo pagrindine aviakompanijų klientų grupių jėga.Kokybiškos patirties kelionėse lėktuvu poreikis yra koncentruota šios kartos skaitmeninio gyvenimo patirtis.Skaitmeninio gyvenimo modelis padidino keleivių lūkesčius lėktuvu kelionių patirtis. Keleiviai turi kelių lygių, įvairias ir individualizuotas kelionių paklausos ypatybes, taip pat logistikos poreikius, pvz., mažos partijos, didelės vertės, kelių dažnių, realiojo laiko prisijungimas ir intelektualumas. ryškesni. Tai kintantys poreikiai klientų, kurie skatina skaitmeninę oro linijų transformaciją ir yra transformacijos bei atnaujinimo šaltinis.
Per skaitmeninę transformaciją aviakompanijos galės teikti klientams kokybiškas diferencijuotas arba individualizuotas paslaugas ar produktus, suteikdamos keleiviams geresnę patirtį ir paslaugas, leisdamos keleiviams įgyti daugiau pervežimo vertės ir pagerinti keleivių pasitenkinimą.
2. Skaitmeninė transformacija keičia rinkos konkurencijos situaciją
Skaitmeninė transformacija – tai technologijų skatinamas organizacinių santykių ir gamybos metodų pertvarkymas. Skaitmeninės technologijos suteikia įmonėms precedento neturinčias ryšio galimybes ir padeda įmonėms integruotis bei formuoti naujas konkurencingas galimybes. Skaitmeninės technologijos taip pat gali padėti įmonėms greitai prisitaikyti prie kintančios išorinės aplinkos, atrasti naujus poreikius ir pasinaudoti galimybėmis, o vėliau greitai išplėsti savo pranašumus, taip pagerindamos veiklos rezultatus, kuriant naują vertę įmonei ir plėtojant pagrindinį konkurencingumą.
Skaitmeninė transformacija yra lenktynės dėl išlikimo. Tie, kurie transformuojasi anksti, turės galimybę anksti pasisekti, įgyti pranašumą žiaurioje rinkos konkurencijoje ir padidinti savo konkurencingumą pasitelkdami skaitmenines galimybes, o atsiliekančius žaidėjus rinka neišvengiamai pašalins. Todėl tradicinėse pramonės šakose, pvz., oro linijų bendrovėse, jos turi ne tik pereiti prie skaitmeninės transformacijos ir atnaujinti, bet ir pirmosios sėkmingai transformuotis. „Be skaitmeninės, vėlyvosios transformacijos ar mirties“ yra svarbus supratimas, kurį reikia nuolat stiprinti.
3. Tradicinė informatizacija nebegali patenkinti plėtros poreikių
Skaitmeninė transformacija yra transformacija ir atnaujinimas, pagrįstas informatizavimu. Informatizavimas pagrįstas tradicinės funkcinės įmonės architektūros konstravimu, buvo sukurta daugybė funkcinių sistemų, tokių kaip pirkimų valdymo sistema, gamybos valdymo sistema, pardavimų valdymo sistema, personalo valdymo sistema ir finansų valdymo sistema. Dėl aukštų sienų tarp funkcinių modulių išryškėja kryžminio verslo procesų susiskaidymo, procesų lūžio taškai ir ilgų procesų skausmo taškai, informacijos srautas nėra sklandus, sunku koordinuoti, todėl gaunamos informacinės sistemos yra nepriklausomos nuo vienas kitą ir sunku atverti, formuojanti „kamino“ „“ stiliaus IT architektūra ir „informacijos salelių“ fenomenas trukdo duomenų srautui, yra neefektyvūs, apsunkina bendradarbiavimą, prideda daug papildomų veiklos sąnaudų.
Apskritai tai yra bendra oro linijų tendencija skatinti skaitmeninę transformaciją. Skaitmeninėje eroje oro linijos susiduria su besikeičiančiais klientų poreikiais, skaitmeniniais konkurentais ir vis daugiau netikrumo. Skaitmeninimas gali padėti oro transporto bendrovėms sukurti gebėjimus susidoroti su ateities iššūkiais. Prisitaikymas prie skaitmeninės plėtros ir skaitmeninės transformacijos skatinimas yra patikimiausias pasirinkimas oro linijų bendrovėms, kurios gali susidoroti su netikrumu. Ir plačiąja prasme skaitmenizacija yra vienintelis būdas įmonėms išgyventi ateityje, kaip vietinei skaitmeninei įmonei arba kaip sėkminga skaitmeninė transformacija.
Diskusija apie pagrindinius skaitmeninės transformacijos suvokimus
(1) Technologijų palaikoma strateginė transformacija yra esmė
Skaitmeninė transformacija yra transformacija, kurios esmė yra valdymas. Tai organizacinė pertvarka ir verslo procesų pertvarkymas. Naujų technologijų taikymas ir nuolatinės kapitalo investicijos yra pagrindas ir garantija. Vadinamoji transformacija paprastai reiškia revoliucinį pokytį, kuris neišvengiamai optimizuos ar net sugriaus praeities procesus, technologijas ir verslo modelius, todėl reikės pertvarkyti ir transformuoti strateginę viziją, organizacijos struktūrą, verslo procesus, organizacijos kultūrą ir daugelį kitų aspektų. Bet koks revoliucinis tvarkingas pakeitimas turi būti strateginis postūmis iš viršaus į apačią ir reikalauja visapusiško įgyvendinimo skatinimo, pagrįsto aukščiausio lygio dizainu. Vadovaujant aukščiausiajai vadovybei, aiškiai apibrėžiama vizija, keliami tikslai, nustatomi mechanizmai, sistemingai skatinamas įgyvendinimas. Be to, palyginti su bendrais valdymo pokyčiais, skaitmeninė transformacija susiduria su didesne rizika ir reikalauja stipresnio vadovavimo.
Šia prasme skaitmeninė transformacija yra pokytis strateginiame įmonės lygmenyje. Tai nepriklauso IT skyriaus galimybėms. Jai skatinti reikia sutelkti visos įmonės išteklius.
(2) Svarbiausia suaktyvinti duomenų elementų vaidmenį
Duomenys yra strateginis įmonės turtas ir svarbus jos skaitmeninės transformacijos pagrindas. Kaip svarbus gamybos veiksnys, kartu su žeme, darbo jėga, kapitalu, technologijomis ir kitais veiksniais, duomenų faktoriai gali būti ne tik tiesiogiai konvertuojami į tikrąjį našumą, bet ir gali sustiprinti kitų gamybos veiksnių potencialą, optimizuoti faktoriaus įvesties struktūrą, paskatinti skaitmeninę transformaciją, ir pasiekti viso faktoriaus produktyvumo pagerėjimo. .
Tvarkyti duomenis kaip turtą, vykdyti sistemos duomenų valdymą, tobulinti duomenų valdymo sistemą, išaiškinti duomenų valdymo organizaciją, sistemą, procesą ir įrankius, realizuoti viso duomenų gavimo-saugojimo-kompiuterijos-valdymo-naudojimo gyvavimo ciklo valdymą ir pertraukos duomenų silosai. Padidinkite duomenų išteklių vertę.
(3) „Į vartotoją orientuotas“ yra „siela“
„Klientas pirmiausia“ yra komercinių įmonių verslo filosofija ir įsitikinimas rinkos ekonomikos sąlygomis. Tačiau iš tikrųjų dėl funkcinių kliūčių poveikio jis dažnai patenka į fenomeną „tai aš pirmas“. Pavyzdžiui, oro linijos visada teikė didelę reikšmę klientų aptarnavimui ir akcentavo klientų aptarnavimo sistemų kūrimą. Tačiau vis dar sunku iš tikrųjų būti orientuotam į klientą, ypač operatyvinio palaikymo lygiu, kuris yra toli nuo klientų aptarnavimo linijos. Dėl apibendrintų saugos reikalavimų, ribotos klientų bazės ir pan. Paslaugų ištekliai dažnai yra nukreipiami.
Skaitmeninimas išstūmė „centriškumą į vartotoją“ iki kraštutinumo. Skaitmeninės įmonės pasiekė efektyvius vidinius ir išorinius ryšius pasitelkdamos skaitmenines technologijas. Tik klientų paklausa yra didžiausios vertės siekimas, galintis skatinti kokybišką visos verslo grandinės veiklą. Bet koks varomasis veiksnys, kuris yra atskirtas nuo klientų paklausos, paskatins įmones vėl patekti į tarpusavio santykius informacijos amžiuje. Padalinti. Todėl šia prasme „orientavimasis į klientą“ įneša „sielą“ į įmonės skaitmeninimą. Nuo scenarijaus kūrimo iki procesų optimizavimo iki duomenų įžvalgų, tikslaus vartotojų grupių pasiekimo, kainos ir kokybės santykio paslaugų teikimo bei maksimalaus kliento vertės didinimo – tai įmonės egzistavimo prasmė ir skaitmeninės transformacijos dėmesys.
(4) Verslo procesų optimizavimas yra pagrindas
Skaitmeninė transformacija yra verslo rekonstrukcija, naujos technologijos yra atramos taškas, o verslas yra pagrindas.
Skaitmeninimas pirmiausia turi realizuoti internetinį verslą. Skaitmeninis verslas yra verslas, o verslas yra skaitmeninis, todėl skaitmeninės technologijos ir verslas gali būti giliai integruoti. Įmonių procesus informacijos amžiuje sunku pritaikyti prie realių poreikių, o apie segmentuotus verslo scenarijus realiu laiku gauti sunku. Todėl, skaitmeninimo procesui tobulėjant, verslo procesai turi būti rūšiuojami ir optimizuojami pagal verslo vertės srautą. Skatinant darbo eigos skaitmenizavimą, pagrįstą verslo procesų valdymu, bus pasiektas tikras „procesų skaitmeninimas“, tai yra, bus suskaitmeninti ne tik verslo objektai, bet ir pačios operacijos. Duomenų cirkuliacijos kliūtys verslo srautuose bus visiškai panaikintos, o tai padės pagrindus tolesnei skaitmenizacijai ir operacijų išmanymui.
(5) Įėjimas į sceną yra vienintelis būdas
Kad ir koks ambicingas būtų skaitmeninės transformacijos tikslas, galiausiai jis turi būti įgyvendintas pagal projektus ir scenarijus. „Huawei“ skaitmeninės transformacijos metodika siūlo „pradėti nuo mažų scenarijų ir judėti žingsnis po žingsnio“. Scena yra tam tikro paveikslo ar fragmento aprašymas, suteikiantis vartotojams jų poreikius ir tikslus konkrečiame kontekste. Scenarijus lydi poreikiai, o vertingų ir veiksmingų scenarijų radimas yra raktas į bet kokios skaitmeninės transformacijos sėkmę ar nesėkmę.
Išmaniosios civilinės aviacijos diegimo kelyje buvo sukurtas važiavimo scenarijus „vienas veidas kelionėms, vienas užsakymas logistikai, vienas patikrinimas muitinės formalumams atlikti, vienas tinklas veiklai ir viena priežiūros platforma“, kuriam reikalingas viso ciklo skatinimas. protingas oro linijų valdymas.
Oro linijų skaitmeninimas turi platų taikymo scenarijų spektrą, pavyzdžiui:
Skaitmeninė rinkodara. Derindami klientų profiliavimą ir tikslią rinkodarą, galime pasiekti kelių kanalų aprėptį, kelių srautų įsigijimą, kelių scenarijų eksponavimą ir kelių sričių bendradarbiavimą; rinkodaros, paslaugų ir veiklos duomenys yra integruoti ir integruoti, kad būtų atidarytas visos grandinės rinkodaros paslaugų procesas, siekiant pagerinti klientų kelionių patirtį ir paslaugų kokybę.
Skaitmeninės paslaugos. Paslauga yra rinkodara, rinkodara yra paslauga; skaitmeninė viso proceso paslauga ir patirties suvokimas; realizuoti klientų savitarnos pritaikymą.
Skaitmeninis veikimas. Naudokite skaitmenines priemones, kad pagerintumėte orlaivių ir įgulos išteklių panaudojimą; pagerinti skrydžių punktualumą, pagerinti keleivių pasitenkinimą ir sumažinti veiklos sąnaudas. Pagerinkite trijų skrydžio žiedų, orlaivių žiedų ir įgulos žiedų atitikimo laipsnį ir pagerinkite išteklių naudojimo efektyvumą.
Skaitmeninis saugumas. Skaitmenizuodami pagerinkite bendras saugumo valdymo galimybes, sustiprinkite situacijos suvokimą, rizikos identifikavimą, išankstinį įspėjimą ir numatymą bei pagerinkite bendrą saugos ribą.
Skaitmeninis valdymas. Architektūrinis valdymas išaiškina įmonės pagrindinės vertės kūrimo procesą ir pagalbinius procesus, siekiant pagerinti vidinį veiklos efektyvumą; duomenų valdymas paaiškina duomenų standartus ir atsakomybės mechanizmus, skatinančius efektyvų duomenų srautą ir duomenimis pagrįstą verslo tobulinimą; tobulinti sistemas ir mechanizmus, užtikrinančius ilgalaikį skaitmeninės transformacijos įgyvendinimą.
(6) Išskirtinis bruožas yra ilgalaikis įgyvendinimo skatinimas
Skaitmeninė transformacija nėra vienkartinė operacija, o progresyvus procesas. PwC įmonės skaitmeninės brandos vertinimo sistema padalina įmonės skaitmeninę transformaciją į keturis etapus: internetinį, integruotą, skaitmeninį ir intelektualųjį. „Gartner“ tradicinių įmonių skaitmeninės transformacijos procesą skirsto į tris etapus: skaitmeninį įgalinimą, skaitmeninį atnaujinimą ir skaitmeninę transformaciją, o skaitmeninė transformacija yra paskutinė.
Skaitmeninė transformacija – tai ne konkretus trumpalaikis, o ilgalaikis sisteminis projektas. Naujų technologijų taikymas reikalauja nuolatinių investicijų į sistemą, klientų poreikiai nuolat atnaujinami ir tobulėja, procesų pokyčiai ir pertvarkymas reikalauja nuolatinio kartojimo, o organizaciniai ir kultūriniai pokyčiai nėra projektai, kurie įvyksta per vieną naktį. Daugeliui įmonių skaitmeninės transformacijos iššūkiai kyla iš visų aspektų: naujų technologijų įsisavinimo, verslo inovacijų skatinimo, organizacinių pokyčių, kultūros pertvarkos, skaitmeninių pajėgumų kūrimo ir talentų mokymo spartinimo. Skaitmeninė transformacija turi nueiti ilgą kelią, o transformacijos sėkmės nepavyks pasiekti per vieną naktį.
Skaitmeninės transformacijos paspartinimo rekomendacijos
(1) Tikrai įgyvendinkite „aukščiausio lyderio“ projektą
Skaitmeninė transformacija yra „aukščiausio lyderio“ projektas, reiškiantis aukšto lygio skatinimo mechanizmo sukūrimą ir įgyvendinimą. Reikia ne tik prisiimti atsakomybę vardan „aukščiausio lyderio“, bet ir stiprinti bei įtvirtinti vadovo pareigas visais lygiais. Išaiškinus strateginius tikslus ir nustačius pagrindinių projektų, pagrindinių investicijų ir pagrindinių garantijų mechanizmą, reikia panaikinti žinybiškumo ir atsakomybės permetimo reiškinį. Skatinant vyresniąją vadovybę, vadovai turi būti skatinami imtis lyderystės įgyvendinant skaitmeninę transformaciją, o tada jie gali skatinti visų darbuotojų skaitmeninę transformaciją, kuo greičiau įgyti pagrindinį skaitmeninį raštingumą iš viršaus į apačią ir užmegzti bendradarbiavimą. mechanizmas.
(2) Visada sutelkite dėmesį į „į klientą“
Skaitmeninės transformacijos procese būtina skatinti, kad visi verslo procesai būtų valdomi ir optimizuojami atsižvelgiant į „klientą“, gerinti klientų patirtį kiekviename verslo procese ir vengti paraleliškumo. Ypač tarpfunkcinių pagrindinių verslo srautų atveju autoritetingi procesų vadovai yra atsakingi už jų skatinimą, tikrai „į klientą orientuoto“ įgyvendinimą, optimizavimo tikslų išaiškinimą, veiklos vertinimo rodiklių nustatymą ir nuolatinį klientų patirties gerinimą.
(3) Sukurti visą duomenų valdymo sistemą
leidimų sistema